文 | 華商韜略 咕咕
“如果插座用不壞,顧客買(mǎi)完后怎么能有機(jī)會(huì)再買(mǎi)呢?”
曾被同行質(zhì)問(wèn)的公牛創(chuàng)始人阮立平用事實(shí)回?fù)袅诉@句話:凈利潤(rùn)超過(guò)1億,市場(chǎng)占有率第一,公牛集團(tuán)市值超千億元。
保證用戶用不壞,照樣也能站著把錢(qián)賺了!
圖源:雪球
起初,阮立平只是在小工廠做銷售員,每天想辦法把插座賣(mài)給客戶。
當(dāng)時(shí)的插座都是由家庭小作坊制造,偷工減料,并且技術(shù)不過(guò)關(guān),這帶來(lái)不少的安全隱患。顧客買(mǎi)回去后經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有斷電、發(fā)熱,甚至引發(fā)火災(zāi)的情況。
每30個(gè)插座,中間就有10個(gè)是壞的。
搞科研出身的阮立平看不慣這種現(xiàn)象,所以打算自己做用不壞的插座。很多人嘲笑他自斷財(cái)路,不懂生意,但他認(rèn)為:“這世界上的錢(qián)有兩種,一種是現(xiàn)在的錢(qián),一種是以后的錢(qián)。如果目光只著眼于現(xiàn)在,那么企業(yè)就沒(méi)有未來(lái)?!?/strong>
于是,阮立平帶著不被人理解的驕傲和孤獨(dú)開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)。
從1995年創(chuàng)立以來(lái),公牛就被寄托著高品質(zhì)的希望?!肮!边@個(gè)名字來(lái)自于NBA的公牛隊(duì),代表所向披靡,是全國(guó)甚至世界最優(yōu)秀的品牌。
在同行惡劣競(jìng)爭(zhēng),為了提高利潤(rùn)而放棄品質(zhì)的時(shí)候,阮立平嚴(yán)苛要求外觀、質(zhì)量和安全性等方面,嚴(yán)抓研發(fā)、生產(chǎn)、監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)。
就在員工們覺(jué)得品質(zhì)的提高會(huì)帶來(lái)銷售的增加時(shí),市場(chǎng)并不理想。阮立平好奇,難道自己真的錯(cuò)了嗎?
事實(shí)上,因?yàn)楣2遄杀据^高,售價(jià)比同類產(chǎn)品高,顧客自然不會(huì)買(mǎi)。
選擇降低質(zhì)量從而打開(kāi)市場(chǎng),還是選擇冒著公司關(guān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)堅(jiān)守理想,阮立平遇到了第一個(gè)挑戰(zhàn)。
經(jīng)過(guò)向可口可樂(lè)的觀察學(xué)習(xí),他把銷售方式定為“配送訪銷”。
也就是說(shuō),讓公牛經(jīng)銷商主動(dòng)地為轄區(qū)門(mén)店配送產(chǎn)品,而不是被動(dòng)地讓門(mén)店來(lái)找自己。此外,公司積極展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查,針對(duì)變化的需求做出及時(shí)的反應(yīng)。
由此,公牛的銷售網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)大,全面覆蓋了全國(guó)市場(chǎng),下一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)是國(guó)外。
為了順利完成海外訂單,阮立平花費(fèi)60萬(wàn)到實(shí)驗(yàn)設(shè)備中,以生產(chǎn)質(zhì)量更高的產(chǎn)品。然而,這些插座頻頻退貨,公牛被罰款數(shù)千萬(wàn)元。
公牛迎來(lái)了第二個(gè)挑戰(zhàn)。
由于歐美的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi),中間的差距不是簡(jiǎn)單的60萬(wàn)就能彌補(bǔ)的,國(guó)內(nèi)產(chǎn)品連他們的及格線都達(dá)不到。
阮立平不甘心做井底之蛙,于是將品質(zhì)對(duì)標(biāo)國(guó)際,斥千萬(wàn)巨資建立高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室,全力投入研發(fā)。
2008年的金融危機(jī)席卷全球,大量制造插座的中小企業(yè)海外訂單縮減,甚至停業(yè),只有公牛仍然保持著銷售量的提升。
在美國(guó)的沃爾瑪,公牛產(chǎn)品甚至出現(xiàn)賣(mài)斷貨的情況。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái),小米推出增加USB插口的插座,這在行業(yè)內(nèi)是革命性的改變,深受年輕人的歡迎。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下,公牛的傳統(tǒng)產(chǎn)品逐漸被舍棄,并被指責(zé)不思進(jìn)取、不會(huì)創(chuàng)新。
阮立平面臨第三個(gè)挑戰(zhàn)。
隨后,他推出公牛智能插座,追求新穎的同時(shí)保證產(chǎn)品質(zhì)量,并與電商進(jìn)行合作,售價(jià)比小米更低。由此,公牛守住了“插座之王”的寶座。
時(shí)至今日,阮立平已是身價(jià)超百億的富豪。
那個(gè)曾被戲謔“不懂生意”的人,或許才最懂生意。
——END——
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